이직확인서가 처리되지 않을 때 확인하는 방법

먼저 확인할 것

1. 처리 현황을 직접 조회하기

개인회원은 고용24 홈페이지에 로그인한 뒤 마이페이지 → 민원현황 → 민원알림현황에서 이직확인서 처리 상태를 볼 수 있습니다. 회사(기업회원)는 마이페이지 → 민원현황 → 민원신청현황에서 확인합니다. 참고: 고용24 자주하는 질문

2. 고용센터 확인 단계일 수 있다는 점 이해하기

이직확인서는 제출하자마자 처리되지 않습니다. 관할 고용센터는 회사가 낸 이직확인서에 잘못 적거나 빠뜨린 내용이 없는지 확인하고, 직접 보완하기 어려우면 회사에 보완이 필요한 부분을 설명하고 다시 제출하도록 요구합니다. 내용에 이상이 없을 때 전산 처리합니다. 고용노동부 상담 답변은 처리기간을 고용센터 접수일로부터 10일(영업일 기준)로 안내합니다. 참고: 고용노동부 상담 사례

3. 제출 방식 확인하기

회사가 팩스나 우편으로 제출했다면 온라인 조회에 바로 나타나지 않을 수 있습니다. 이 경우 접수 여부는 사업장 관할 고용센터 실업급여팀에 문의합니다.

상황별로 할 일

근로자가 실업을 신고하려면 회사에 이직확인서 발급을 요청할 수 있고, 요청받은 회사는 이를 발급해야 합니다. 근거: 고용보험법 제42조 이직확인서를 10일 이내에 발급·제출하지 않으면 최대 30만 원, 사실과 다르게 거짓으로 작성하면 최대 300만 원의 과태료가 부과될 수 있습니다. 참고: 고용24 이직확인서 안내

고용보험 가입 이력 신고가 사실과 다르면 사업장 관할 근로복지공단 지사에 피보험자격 확인청구서를 내면 됩니다. 참고: 고용노동부 자주 하는 질문

이직확인서에서 확인할 항목

처리 상태가 ‘완료’로 바뀌었다면 내용도 함께 확인하세요. 수급자격 판단의 기준이 되는 항목들입니다.

• 이직일: 근로를 제공한 마지막 날입니다. 계약기간 만료로 그만두었다면 계약기간 만료일이 이직일입니다.
• 이직 사유: 실제 사유대로 적어야 합니다. 개인 사정 자진퇴사(11), 사업장 이전·근로조건 변동·임금체불 등에 따른 자진퇴사(12), 경영상 필요에 따른 인원감축(23), 계약기간 만료(32) 등으로 구분합니다.
• 피보험단위기간: 보수를 지급한 날을 합한 기간입니다. 유급휴일은 들어가고 무급휴일, 결근으로 급여가 공제된 날은 빠집니다.
• 평균임금: 이직일 이전 3개월 동안 받은 임금 총액을 그 기간의 총 일수로 나눈 금액입니다.

필요한 자료

• 고용24에 로그인할 본인 인증 수단
• 근로계약서, 급여명세서 등 이직일·임금·근무기간을 보여 주는 자료(내용이 틀렸을 때)
• 회사와 주고받은 발급 요청 기록(문자, 메일 등, 회사가 발급하지 않을 때)